Italstudio behandelt de persoonlijke gegevens die je ons verschaft met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we je gegevens gebruiken en waarom je erop kunt vertrouwen dat je gegevens veilig bij ons zijn.
Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en hebben een privacy beleid ontwikkeld dat van toepassing is op de diensten van Italstudio.

Het gebruik van je persoonsgegevens

Persoonlijke gegevens worden in geen enkel geval verstrekt aan derden en zijn uitsluitend bedoeld voor intern gebruik. Italstudio slaat je persoonsgegevens op in een beveiligde klantendatabase.
• Italstudio verwerkt de gegevens die je verstrekt bij je inschrijving of brochure-aanvraag om je inschrijving/aanvraag te kunnen verwerken. Na bevestiging van je inschrijving, gebruiken we je gegevens om de reservering te administreren en onze diensten te kunnen leveren. Zo gebruiken we je contactgegevens om je de boekingsbevestiging, factuur en benodigde informatie toe te sturen.
• Via de website, email, sociale media of de telefoon kun je contact zoeken met ons en kun je ons vragen stellen. Om je vragen te kunnen beantwoorden en je advies te kunnen geven, gebruiken we je contactgegevens en registreren we je vragen in ons systeem.
Maak je gebruik van sociale media om met ons te communiceren, dan kan Italstudio niet instaan voor de bescherming van de gegevens die je via (onbeveiligde) sociale media met ons deelt. Wij delen geen vertrouwelijke informatie met klanten via (onbeveiligde) sociale media.
• Ook als je meedoet aan een actie of wedstrijd, gebruiken we je persoonsgegevens om je bijvoorbeeld te laten weten dat je een prijs hebt gewonnen.
• Zo nu en dan wil Italstudio relevante diensten of nieuws aan klanten kunnen aanbieden en alleen (e-mail)berichten sturen met nieuws en aanbiedingen of uitnodigingen voor events van Italstudio die relevant en/of interessant kunnen zijn voor bepaalde klanten. In die gevallen gebruiken we je persoonlijke gegevens alleen als je daarvoor toestemming hebt verleend (opt-in). Mocht je geen berichten meer van ons willen ontvangen, dan kun je je eenvoudig afmelden (opt-out). Dat kan als je op de daarvoor bestemde link in het e-mail bericht klikt of een e-mail stuurt aan info@italstudio.nl.

De persoonsgegevens die Italstudio verzamelt

Als je je inschrijft voor een dienst van Italstudio via ons inschrijfformulier (online, per post, via email) kun je ons het volgende opgeven:
• Je persoonsgegevens: naam, geslacht, adres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum. En verder kunnen je speciale voorkeuren of wensen opgeven met betrekking tot de cursus, het programma en de accommodatie.
Tijdens acties, wedstrijden, enquêtes, vragenlijsten over onze dienstverlening kunnen we de volgende gegevens opslaan
• Persoonsgegevens die je achterlaat als je ons mailt, een brief stuurt, belt of via sociale media contact met ons opneemt. Denk aan gegevens zoals je naam, geboortedatum, telefoonnummer, geboortedatum en (mail)adres.
• Je feedback en deelname aan klantenonderzoeken en vragenlijsten.
Persoonsgegevens van je reisgenoten
• We gebruiken persoonsgegevens van anderen die door jou zijn aangeleverd, bijvoorbeeld van de mensen die op je boeking staan omdat je samen op taalvakantie gaat.
Als je de persoonsgegevens van anderen aanlevert, moet je er zeker van zijn dat zij hiermee akkoord gaan en dat je deze gegevens mag aanleveren. Zorg er ook voor, als dat van toepassing is, dat zij begrijpen hoe wij hun persoonsgegevens kunnen gebruiken.
Sociale media en andere gegevens die je met ons deelt
• Afhankelijk van de voorkeuren die je hebt ingesteld op sociale mediasites, kunnen bepaalde persoonsgegevens met Italstudio worden gedeeld als je gebruik maakt van sociale media. Wij ontvangen dan alle informatie die je vrijwillig met ons deelt.
Belangrijk!
Via de website van Italstudio worden geen betalingen verricht.
De website van Italstudio maakt géén gebruik van “cookies” (gegevensbestanden die op je pc, laptop of smartphone worden geplaatst).

Het delen van persoonsgegevens met leveranciers en partners

Al onze diensten bieden we aan in samenwerking met partners. Voor deze derde partijen is Italstudio actief als intermediair. Het betreft taalscholen in Italië die diensten aanbieden (cursussen en eventueel accommodatie) en universiteiten (cursussen en studies) waarin Italstudio bemiddelt. Voor een actueel overzicht verwijzen wij je naar onze website.
Aan onze samenwerkingspartners verstrekken we uitsluitend de gegevens die zij nodig hebben om je de gevraagde diensten te kunnen leveren.
Italstudio selecteert uiterst zorgvuldig derde partijen voor het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden, zoals bedrijven die ons helpen met onze IT-diensten, het opslaan en combineren van gegevens, marketing, het verwerken van betalingen en het leveren van producten en diensten.
Belangrijk: we delen alleen de minimale persoonsgegevens met onze leveranciers en partners. Dat betekent dat zij alleen toegang krijgen tot de gegevens die nodig zijn om hun producten of diensten te kunnen leveren!

Beveiliging en bewaartermijnen

Italstudio heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen tegen verlies of onrechtmatige verwerking van je persoonsgegevens.
We bewaren je persoonsgegevens zo lang als dat noodzakelijk is voor de doeleinden waar we het in deze privacyverklaring over hebben én voor het naleven van wetten en regelgeving. Daarna wissen we je persoonlijke gegevens.

Omgevingen en social media buiten Italstudio

Onze website kan links bevatten naar omgevingen van derden, waaronder sociale media-aanbieders. Als je deze links volgt, verlaat je onze beveiligde website. Het Italstudio privacy beleid is niet van toepassing op websites, apps of sociale media van derden. Het gebruik van deze websites, apps en sociale media zijn je eigen verantwoordelijkheid. Voor meer informatie over hoe deze derden met je gegevens omgaan, raden we je aan om de privacy statements van deze derden te raadplegen.

Je privacyrechten

Als klant heb je het recht te weten welke persoonsgegevens door Italstudio worden verwerkt en voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt.
We willen er zeker van zijn dat de persoonsgegevens die we van je hebben correct zijn. Je kunt ons altijd vragen om je persoonsgegevens te corrigeren of te wissen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens en, als dat technisch mogelijk is, kun je ons ook vragen om je persoonsgegevens door te geven aan een andere organisatie.
We zullen je gegevens bijwerken of wissen, tenzij we ze moeten bewaren voor zakelijke of wettelijke doeleinden.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan op elk moment gewijzigd worden en wij adviseren je deze verklaring daarom regelmatig te raadplegen.
Laatst bijgewerkt: mei 2018

Contact

We doen ons best om zo goed mogelijk om te gaan met je persoonsgegevens.
Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met op op met Italstudio via info@italstudio.nl.
Italstudio
Dommelstraat 36
4105ZC Culemborg – NL
T. 0031 (0)345 520 152
E. info@italstudio.nl